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Description du Poste :
- Point focal entre les clients et l’entreprise, vous êtes chargé de :
- Gérer les demandes des clients (appels, cotations, réclamations) et assurer un suivi complet jusqu'à l'exécution de la livraison.
- Anticiper les besoins des clients pour offrir un service proactif et participer à la prospection de nouveaux clients pour développer le portefeuille de l’entreprise.
- Maintenir une communication fluide et efficace entre le client et les équipes opérationnelles.
- S’assurer que chaque requête client soit traitée dans les délais et conforme aux attentes
- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des stratégies de marketing et de promotion pour attirer et fidéliser la clientèle.
Profil du poste
Vous êtes Titulaire d'un BAC +2/3 en Logistique, Commerce ou Gestion de la Relation Client.
Vous disposez d’au moins deux (02) années d'expérience confirmée et réussie à un poste Chargé(e) de Relations Clientèle de préférence dans le secteur du transport ou de la logistique.
Compétences clés :
- Excellentes capacités de communication et de négociation.
- Sens de l'organisation, l'autonomie et la rigueur dans le suivi des dossiers.
- Esprit orienté résultat, capacité à gérer le stress et à prioriser les tâches.
- Maîtrise des outils bureautiques et de gestion de la relation client.
Dossiers de candidature
Merci de faire parvenir votre dossier de candidature comprenant (votre CV, vos principales réalisations, vos prétentions salariales) au plus tard, le 13 Décembre 2024, à bowi.recrutement@gmail.com, en précisant l’intitulé de l'offre en objet ''Chargé de Relation Clientèle’’.
Secteurs d'activité
